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IEBE 演讲回顾 | 抖音电商(官方)招商拓展高级经理 潘园园

作者:网商小编
文章附图


3月23日,在2021 IEBE 互联网新商业十年发展论坛上,抖音电商(官方)招商拓展高级经理 潘园园就“【抖音官方分享】2021抖音电商玩法与案例分享”作主题演讲。




演讲实录




演讲观点



1

抖音电商概况

首先介绍来从市场上几种类型的电商来做介绍,横坐标代表与用户的互动,纵坐标代表客户的需求增量:

1、淘系,京东的第一代电商基于需求实现购买,在与消费者的互动中更多的是通过图文,评价体系,交付后的产品触达消费者;
2、以拼多多为代表的第二代社交电商除了以上的触达体系,多了一层社交属性,通过熟人朋友圈的信任评价体系来获得额外的互动,在增量市场其三四线以及下的重点客户群,以及超低价获得的刺激消费获得增量;
3、现阶段抖音小店,通过兴趣化的推荐,种草获得增量市场。在与终端用户触达的方式上除了图文,评价,商品以外增加了视频内容与直播,用户除了建立对商品的认知也建立了与企业的信任和认知。本质上获得消费者的信任会更加容易,互动更丰富。

抖音有几大特点,第一:抖音整体的购物逻辑并不是基于搜索逻辑而来的,它是基于我们的兴趣爱好;第二个特色就是增量市场,6亿的dau的客户分布以及与平台的粘性,基本上两个人中间就有一人在使用抖音;第三就是抖音有年轻化、高价值的用户群体。


2

抖音电商创新模式

对于中小商家来说:下一个机会点在哪里,传统货架电商一定程度上提升了准入门槛,中小商家何去何从;对于大商家,当前流量渠道进入缓慢增长期,公司的增长,增量市场在哪里。过渡依赖单一平台,如何提升业务的健壮性,提升企业的渠道抗风险能力。


如何需求增量市场:扩大需求、简化路径、融入大众流行。优质内容驱动高效交易的新生意阵地。



解决完流量入口的问题,企业开始关心如何提升转化效率,如何提升ROI,有漂亮的财务数据。当你在种草时客户有两个动作:

1、继续浏览该种草平台的下一篇文案然后再去搜寻你的种草产品第一种路径因为记忆或者其他产品/文案的吸引种草客户丢失一部分。
2、客户对你的产品感兴趣,产生搜索行为,而这里搜索的相似结果也会分流一部分客户。 而抖音的路径相对直接,看视频,点击左下角的购物车,喜欢合适就会购买。

在发展的中期,企业希望摆脱价格战,以价格拼刺刀。通过打造自己的品牌调性,有一批自己的忠实用户。提升企业的溢价能力,有成本投入到研发和设计中。除了产品,主图详情页与客户的对话以外能够和客户有更好的互动,讲好企业故事,讲好产品故事,树立自己的品牌形象和忠实用户粘性。


3

如何玩转抖音小店
短视频+直播的模式:一个商家重视短视频的运营,另外一个商家在直播运营能力突出。



要注意的是:从后台数据来看交易的主体是在直播渠道,重点交易转化的重点放在直播上。短视频要作为引流和种草作为主要的运营方向。


直播干货



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