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必看!2022年跨境电商发展6大趋势

作者:网商小编


2021年,世界经济一直处于相对动荡时期。在后疫情时代的影响下,海外消费者的线上消费习惯和消费额度不断提升,因此跨境电商在国外市场的占有率呈现大幅增长态势。

同时,高速增长的背后,竞争与挑战也接踵而至。

首先,越来越多消费者会更倾向于选择品牌官网渠道,这意味着卖家一方面要更加强化自身的品牌塑造,同时也要更加注重品牌自主渠道的建设;

其次,受IDFA政策影响,原本的“一站式”营销投放模式正在面临较大挑战,卖家需面对更加碎片化的触达渠道,同时也不得不面对由此带来的更为复杂的效果跟踪、分析环境。



01

搭建DTC独立站进行品牌化转型


过去,诸多跨境电商企业都是“挂牌”销售,即打着别人品牌的旗号,去卖别人的产品,在市场难以形成专属记忆点,也无法打出自身差异化战略。现今,越来越多卖家意识到“自有品牌”的重要性。“自有品牌”不仅能够帮助自身与同类竞品进行有效区分,在同质化市场中脱颖而出,还能够增加消费者对企业品牌的依赖度和用户粘性,从而扩大利润空间。

随着跨境电商产业的发展,独立站由于同时结合了品牌塑造、销售渠道的特性,在跨境出口电商中的重要性逐渐凸显。据麦肯锡数据预测,未来5年,全球零售电子商务销售复合年增长率将超过8.1%,个别地区甚至将超过20%,其中,独立站市场份额达40%,这也充分意味着,电子商务的超级周期已经到来。在这样的背景下,越来越多卖家开始通过搭建DTC独立站进行品牌化转型。

此外,电商平台门槛提高、政策收紧也倒逼更多卖家转向经营自有独立站。雨果跨境的一份卖家调研报告显示,在受访的几百位卖家中,有34%卖家明确计划在2021年将布局独立站业务,另有20%卖家正在考虑布局独立站。

在2021年7月12日的国务院政策例行吹风会上,商务部对外贸易司司长李兴乾也公开表示,“将独立站视为外贸新业态模式下的新趋势、新动向之一”。


02

本地化是系统性工程


相对于国内环境而言,跨境电商卖家面对的客户群体更加陌生、更加多样,此外,不同国家的人在消费偏好、消费观念、消费能力、产品需求、消费习惯等方面都不尽相同。因此,跨境电商卖家在进入海外市场时,也需要针对当地语言、文化环境,以及当地消费者的购物和沟通习惯,对产品、服务和营销手法进行本地化调整,保证海外买家在购物的全流程中感受到流畅自如的服务体验。


03

精细化运营成为增长核心


随着跨境电商流量见顶、产品红利的进入窗口期,流量成本提高、产品同质化竞争加剧,泛品铺货模式的生存空间越发紧缩,曾经粗放式铺货的时代已经过去,卖家转型精细化运营模式成为大势所趋。

精细化运营就是将渠道、用户行为等维度的数据分析与企业所处的发展阶段相结合,对用户展开针对性的运营活动,以达到运营目标的行为,这个运营目标可以是吸引更多的新用户、提升用户留存率、提高核心业务环节的转化率等。

因此,相较粗放式运营的“广撒网”,从长期来看,精细化运营的每个环节能够相互支撑、相互强化,从而形成一个完整的有机体,进一步提高品牌壁垒


04

去中心化拥抱多元渠道


中心化电商通过单一电商平台集中所有卖家和流量,成为消费者网购的第一入口。相对而言,去中心化电商则是摆脱对单一渠道的依赖,在更多渠道中更直接地接触消费者。

而对于卖家来说,去中心化包括渠道去中心化和营销去中心化两方面,即摆脱电商平台的单一销售渠道和营销途径,拥抱更多元化的跨境电商渠道,如独立站、社媒营销、视频营销、私域流量、线下门店等。

事实上,去中心化趋势已呈明显态势,更多电商卖家正在进行多触点、多渠道的销售布局。SearchNode数据显示,40%的电商企业计划或已经在2020年通过社交平台直接销售,而49%的电商企业计划或已经与KOL进行合作带货。


05

私密化建立长期关系


在跨境电商活动全生命周期流程中,境内外消费者、跨境电商企业、支付机构、平台企业、物流企业等主体在线上及线下场景深度交织,形成诸多主体之间的数据交互关系。

用户数据作为卖家沉淀的私有数字资产,能够为企业所用,帮助建立专属于其的“护城河”。可以说,跨境电商活动全生命周期流程与数据紧密相关,对用户信息的分析利用和掌握成为跨境电商企业的重要竞争内核,数据信息成为企业的重要估值标准。在第三方平台、社交平台隐私政策逐渐收紧的背景下,诸多跨境电商出口企业因受制于原有第三方平台对核心数据的掌控,纷纷在境外设立独立站,以便获悉准确的数据用户画像、提供更优质的服务。

然而,与卖家出发点形成鲜明矛盾的是,众多消费者对个人数据追踪和收集“是为了提供更好的服务”持不同意见。Entrust一项调查数据显示,仅有21%受访者信任成熟的全球品牌保护他们的个人信息安全不被滥用。

其实,消费者的不信任并非空穴来风。此前,Shopify旗下应用Topdser被曝泄露客户的隐私数据,包括用户的信用卡数据和个人详细信息,数千名购物者受影响。另据媒体报道,Shopify平台上约28%的商家可能为诈骗商店,存在隐私泄露或不发货的可能。

可见,面对更加开放的网络环境,跨境电商卖家更需要能够证明自己在数据安全方面做出的努力,同时证明自己在利用数据做出服务提升方面做出的努力,为用户获得切实的价值感知,并以此建立与消费者之间的信任纽带。


06

规范化拉动产业升级


跨境电商的规范化趋势体现在三方面:

首先,是基础设施的规范化。近年来从中央到地方,政府部门不断加大对跨境电商产业的政策扶持,内容涉及效率提升、流程优化、试点城市、基础建设、降低税费等多项措施,从政策层面为产业创造发展红利。良好的政策环境,加速进口跨境电商行业高质量、规范化发展。

其次,人才培养规范化。我国跨境电商快速发展,带动创新创业和大量就业。据不完全统计,全国跨境电商行业企业逾百万家,跨境电商全产业链从业人员超1000万人,每年招聘岗位需求约200万个。然而与此相对应的是,跨境电商行业人才“不够用”、“不适用”、“不被用”现象较为突出。因此,加快制定跨境电商从业人员标准规范,加强跨境营销从业人员培养,引导人才优化配置与合理流动,能够为跨境电商行业带来巨大人才优势。

最后,卖家运营规范化。亚马逊的大规模封号风波,进一步显现出诸多卖家运营不合规的问题:刷单频繁、评价造假等不合规手段不止违反平台规定,也影响了整体行业内风向。作为跨境电商从业人员,更应在符合平台规范的前提下,从产品、渠道、服务等层面提高品牌的核心竞争力,避免触及规则“红线”。



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● 内容来源:Morketing
● 图文审核:逄仔 ●
● 排版、整理:Yuki ●

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