电商八大秘密

一、 电商动摇的是传统生意的竞争基础，不是竞争方式

现在，淘宝、天猫的卖家多将注意力放在流量等方面的分析上(竞争方式)。苹果的伟大，并不是因为苹果公司对苹果手机的完美设计，而是因为与富士康的合作创造出的。那么，有人会说为什么富士康没有像苹果一样变得伟大?因为苹果有乔布斯，他有思想。这就是互联网的思想。你不需要做手机，只需要有做手机的思想，让富士康去生产手机。

电商竞争的机制是我们每个人的生活方式在手机面前发生的根本变革。所以，大家要以此来重构生意模式。

二、电商思维是一种生态思维，不是单纯的生意思维

比如苍蝇，它对我有用，我就留着，它对我无用，我就把它消灭掉，这就叫生意思维。什么叫生态思维?它对你没有用，不代表对其他人没有用;它现在没有用，不代表以后没有用。所以，首先，要尊重它的存在;其次，要思考怎么去挖掘它的价值，怎么变废为宝。这就叫生态思维。

做生意也是一样的，不是简单的有用，还是没用，而是要思考它背后的相关性。

三、电商的目标客户是部落，不是个人

每一个人都是活生生的有价值观的个体，所以每家公司要重新定义自己的服务对象，无论如何都要看到人的背后是一种文化。城市人和农村人结成的婚姻，容易产生矛盾，这背后是两种文化的战争，懂得了这一点就懂得了包容。重新回归社会学的基本逻辑，研究人其实研究的是一种文化。这就是电商的部落概念，你不能把人单纯的当成一名消费者，你要把他当成一种文化。

以前提到的商业技巧有没有用?有用。那是因为人们在某种情况下会改变自我，比如过去的工业革命，就是把人跟人之间的交往进行封闭;而实际上人类每天都在寻找自己的精神家园，人们永远是跟同类的人在一起才能获得幸福感;现在的生活方式越来越开放，电商要把目标客户定义为部落，强调的是我们的商业应该是让人更幸福。

四、电商的消费动机是社会交换而非经济交换

人与人交往时，更多的动机是社会动机。但如果完全沉浸于某一事物的功能时，就是经济动机。同时，当人身边的朋友越来越少，交往越来越少的时候，他的行为是经济行为。相反，当人身边的朋友越来越多时，他的行为是社交行为。

手机的出现，让人与人交往的时候，买东西的频率加大了。为什么光棍节的启动放在晚上12点么?因为，那个时候创造出来的行为完全是社会行为。电商的本质在于重新让我们认识到人类的消费行为正在发送革命性的变革，消费者越来越强调社会行为。因此，电商背后的价值其实是对社会行为背后价值的挖掘，比如光棍节、母亲节、父亲节等。

思考：做电商的时候，你是越来越强调性价比?还是越来越强调客户背后的价值观?

五、电商企业的资产是大数据，不是资源

一家公司真正的资产，是经营的客户的喜好、价值观等，而这些喜好、价值观等都会通过数据表现出来。因此，要懂得客户，不是懂得客户的购买行为，而是懂得客户购买行为背后的数据。

六、电商的消费方式是时点，不是时期

手机的出现，定义了世界是围绕人来转的。当我们重新认识人一生的价值时，会认为最重要的价值就是生命，而生命用时间来衡量。这个时候，什么对人都是浮云，只有一个要素对人是非常重要的：时间。因为时间就是生命!如何让一个人的生命具有价值?人类在衍化的过程中，早就定义了生命的价值，那就是节日。我们的节日越少，幸福感就越少。

因此，商业获得了本质的涵义，只为节日服务。两种购买方式比较：一是只在节日节点去买衣服;二是随机买。哪一种购买方式让你更幸福?第一种。因此，购买的幸福感来源于独特的节日。当我们赋予节日节点独特的涵义时，购买的幸福感就越多。

结论：高明的电商会创造出属于其客户部落独特的节日。比如小米的米粉节。

七、电商的竞争优势是自组织，不是组织

人类是一种自组织动物。工业革命最伟大的创造就是组织，这个组织就是企业。科斯在《企业的性质》一书中指出，企业之所以存在是因为人与人之间交易成本太高。所以，组织的出现就是减少人与人之间的讨价还价(交易费用)。手机的出现，改变/减少了人与人之间的交易费用，这就意味着组织建立的前提正在接受挑战。雅安地震的震后救灾(微博)让我们发现，我们已经进入了自组织形态。我们不需要政府等官方媒介，也可以自发地进行抗震救灾。于是我们发现两种不同的形态出现了——组织与自组织。

电商时代，一定需要华为、联想这样强大的组织么?马云讲，未来的互联网是一种生态，未来的世界因小而美。这场革命注定让很多大公司很难看，即使有大公司的存在，与今天的形态也会不同。

八、电商的核心竞争力不是资源占有，是人的聚合

未来的竞争优势，是人的聚合，不是资源的占有!

未来属于屌丝经济，因为屌丝买了全世界最多的东西，只要屌丝团结起来，必定是第一。比如小米，因为屌丝的喜欢，其销售创造了一个个奇迹。它意味着，互联网时代的生意方式发生了革命性的变革!众投就是属于人的聚合。电商，天然是一个创业体系。因为互联网的众投模式给了我们巨大的机会。

结论：你不需要有多少知识，也不需要有多少才能，而是需要大家喜欢你!

本文来源：锡恩创始人 姜汝祥博士

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